工业区也争上“星级”

       1月16日晚，市建设局副局长梁泽强代表省建设厅颁发我公司2002年广东省物业管理示范工业区牌匾。报悉，这是我市首个获得省物业管理示范工业区的单位，也是迄今为止广东省仅有的两个示范工业区之一。此前的2002年11月13日，广东省物业管理示范项目考核专家专门组织了对中炬高新产业区(第一、二期)的工业厂房、宿舍、公共设施、公共设备、环境绿化卫生、保安等方面的验收，给予了较高评价。

多年来，中炬高新既重视人员培训教育，完善投资软环境，也注重硬环境建设，坚持高标准规划，高强度投入和高效益产出，不断完善园区服务水平，切实搞好生活、文化、娱乐等设施建设，为客商提供配套完备、文明和谐的园区人文环境。努力营造与国际接轨的投资环境，建设基础设施完善、配套服务齐备、综合服务高效的工业园区，不断吸引外商投资。来自日本、美国、英国、德国、新加坡、台湾等16个国家和地区的外商在中炬高新产业区内建立了56家外商独资企业，世界知名的日本佳能、花王、住友、伟福、有信、东洋、台湾宏碁、联成、英国豪利士等在这里落户。

    多年来，中炬高新按《广东省物业管理条例》的要求，参照《全国城市优秀物业管理工业区评分标准》，借鉴其他先进管理园区的经验，结合本区的物业管理的要求，积极推行专业、规范化的综合管理服务。

       1、建立了业主委员会委托与监督，公司组织实施，公司、业主、企业、员工共同管理的园区物业管理服务体制。

        2、按精简、高效的原则建立并不断完善公司的管理机构与人员设置。如治安组，还与相关的主管部门、派出所联合组建、齐抓共管，通过机构和人员的完善对各管理项目实施完整的管理与服务体系。

        3、有计划地组织员工培训，提高整体素质。通过制度化的实施，制订具体的员工培训计划，包括内部的治安操练，消防演练、管理知识学习等培训、外聘专家授课、外送强化学习与参观等，确保在职员工100%的持证上岗率。

        4、建立和完善各种规章制度。制订了包括房屋维护与维修、清洁绿化、公共设施维护保养、社区文化、治安消防、业主投诉、员工培训、服务回访等项目的公众管理、内部运作、岗位职责、操作规程、考核标准等管理规章140多项，并在实际工作中严格落实，实现管理服务的制度化、规范化和标准化。

        5、建立和实施了管理项目的日常巡查机制，由专人专责对各管理项目进行定期巡查、记录、处理和跟踪，确保达到“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理要求。