客船服务向国际标准看齐
连日来,通过中山港往返于中山与香港两地的客船发现了新变化:部分船舱整饰一新,船上人员仪容仪态端庄,服务规范,旅客感受到了星级酒店式服务。这是中港客运参照国际客船服务标准,实施新标准后出现的新变化。
昨日,记者在中港客运看到,使用了20多年的综合办公楼换了容颜,走在大楼内,看不出这是一栋旧办公楼;走进中山号等几艘熟悉的客船,记者发现座椅、地毯等设施换成了新的,舱壁装饰一新;更令人惊讶的是,船上工作人员无论着装还是服务,都形同星级酒店。打听之下,中港客运负责人告诉记者,从5月份开始,实施了《高速客船服务标准》,这是该公司参照国际客船服务水准制定的。这份标准包括三章,具体为客轮乘务员行为守则、仪容及制服准则、客舱服务操作程序。客舱服务操作程序包括三节,即开航前的船上准备工作、客船服务程序、停泊码头准备下一航班。具体条款细化到许多鲜为人知的细节,如航行中不可坐在乘客座位上,备餐间乘务员必须戴上卫生胶手套方可接触食物,男性客舱乘务员的头发不可长及耳朵和遮盖眼睛,女乘务员按规定着装上岗;所有乘务员站立姿势都要求头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,颈、腰部、腿部要挺直,双腿可稍分开但不宽于肩部,重心放于前脚掌上,不可弯腰驼背、身体歪斜、双脚大叉,无特殊情况不可倚靠任何物体。
为了让船上人员适应新的标准,中港客运对一线人员进行了严格培训,包括外语培训等。中港客运总经理简伟光表示,实施新标准,是实现创建一流口岸目标的重要环节,旨在建设中山文明口岸,提升中山窗口形象。(摘自《中山日报》)
近期,中炬高新集团房地产及物业板块圆满完成管理体系变革。集团以架构整合、人员优化、竞聘选才为抓手,全面优化团队结构,成功组建一支高素质、多元化、年轻化的新一届管理团队,为板块高质量发展注入新动能。 3月9日,房地产及物业板块新一届管理团队赋能会如期召开,标志着地产与物业板块正式迈入融合发展、提质增效的新征程。 此次管理变革紧扣精简提效、协同发展核心,先后完成人员结构优化、地产与物业架构合并,精简部门岗位、明确职能边界,实现业务整合、统一管理,打破运营壁垒,为板块专业化发展筑牢组织基础。 为打造市场化管理队伍,板块面向集团内部开展部门负责人竞聘上岗,经层层筛选、严格
2月11日,中炬高新技术实业(集团)股份有限公司与四川味滋美食品股份有限公司举行隆重的战略投资合作签约仪式,双方在中山市委常委、火炬高新区党工委书记曾奕,中山港街道党工委副书记李伟,中山火炬公有资产经营集团有限公司董事长刘戈锐等嘉宾的见证下,正式缔结战略联盟。中炬高新董事长黎汝雄、总经理余向阳,味滋美公司董事长陈伟等双方代表共同出席仪式。 大家齐聚一堂,共同见证这一重要时刻,宣告正式携手结盟,以优势互补为根基,以协同发展为目标,开启战略合作新征程,共同书写高质量发展的崭新篇章。 作为中山市首家上市公司,中炬高新深耕调味品领域多年,逐步构建起覆盖